Términos y condiciones

Términos y condiciones por Golden Marketing International SAS

CLAUSULA PRIMERA: Aceptación de los términos

El acceso y uso de los productos y servicios ofrecidos por Golden Marketing International SAS (en adelante, “Golden Marketing”) implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Se recomienda al Cliente leer cuidadosamente este documento antes de aceptar.

CLAUSULA SEGUNDA:  Servicios ofrecidos

La Golden Marketing International S.A.S tiene un sistema de intercambio y pagos llamado GOLDENPAY a la vista ofrecida por Golden Marketing International S.A.S. Así mismo, GOLDENPAY podrá tener diferentes planes o funcionalidades cuyas condiciones serán comunicadas al Cliente de manera previa y que se regirán por lo establecido en dichas condiciones y en el presente reglamento.

GOLDENPAY será individual y no podrá ser conjunta o colectiva, sin perjuicio que esta pueda llegar a ser ofrecida en el futuro. El Cliente tendrá un usuario en GOLDENPAY, y tendrá disposición su propia tarjeta o cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro asociado a la misma que sea puesto a su disposición por parte de Golden Marketing International S.A.S.

Golden Marketing proporciona acceso a dos categorías principales de productos:

  1. Productos digitales: Desarrollo de páginas web, tarjetas digitales y herramientas de personalización a través de la plataforma Golden Community.
  2. Productos de nutrición: Suplementos como colágeno, pastillas para control de peso y otros productos certificados con registro INVIMA. a través de la plataforma Golden Community.

Además, los Clientes pueden participar en un programa de referidos para generar comisiones.

CLAUSULA TERCERA: Plataforma Golden Community

Los usuarios registrados en la plataforma Golden Community podrán:

  1. Comprar productos digitales y de nutrición.
  2. Acceda a herramientas digitales personalizables.
  3. Consultar y gestionar sus referidos y comisiones.
  4. Tarjeta física Golden pay card.

CLAUSULA CUARTA: Tarjeta física Golden Pay Card Apertura

La tarjeta se entrega gratis a los usuarios activos de Golden Community que realicen una compra de alguno de nuestros combos de productos o servicios que incluya la tarjeta de acuerdo a la promoción que este en la página, para apertura de la GOLDENPAY se realiza a través de una página web app.goldenpaycard.com o del canal dispuesto por Golden Marketing International S.A.S. para el efecto. Para llevar a cabo lo anterior a través de la página web, el Cliente deberá ingresar, seguir los pasos y cumplir con la entrega de información que se indica en cada uno de ellos. El     proceso de apertura a través de un canal distinto a la página web, será informado por Golden Marketing International S.A.S. a través de los canales autorizados.

Para la apertura de la GOLDENPAY, será necesario que el Cliente cumpla con la normativa aplicable y con los requisitos y políticas exigidas e informadas por Golden Marketing International S.A.S. a través de los canales autorizados. El Cliente deberá suministrar a través del canal autorizado el documento de identificación que sea solicitado e ingresar la información requerida.

Los datos entregados por parte del Cliente serán tratados, de acuerdo con las reglas previstas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Golden Marketing International S.A.S. disponibles en Goldenmarketingintenational.net

Golden Marketing ofrece una tarjeta de débito Visa recargable que permite:

  • Recibir comisiones generadas por referidos.
  • Realizar retiros en cajeros automáticos.
  • Comprar bienes y servicios a nivel nacional e internacional.
  • Trámite de apertura

El Cliente deberá llevar a cabo la apertura mediante el trámite de apertura que se indica en sitio web o del canal dispuesto por Golden Marketing International S.A.S. para el efecto, entregando la información adicional que sea requerida por Golden Marketing International S.A.S. y por la regulación aplicable. Golden Marketing International S.A.S. también podrá requerir la entrega de información adicional al Cliente para evitar el rechazo del trámite de apertura por causales objetivas, de conformidad con las políticas de Golden Marketing International S.A.S. o por causales normativas que resulten aplicables.

4.2. Costos y tarifas asociadas:

Golden Marketing International S.A.S., informará a través de los canales autorizados los topes o límites aplicables a los montos máximos de saldos, pagos, transferencias o retiros que se realicen a través de GOLDENPAY, o del número de GOLDENPAY de las que sea titular el Cliente en Golden Marketing International S.A.S. Sin perjuicio de lo anterior, a la GOLDENPAY le serán aplicarán los topes o límites que señale la normativa aplicable.

  • Costo mensual de mantenimiento software : $10 USD. se descontara del saldo disponible del usuario.
  • Comisión por recarga: 6% del monto depositado.
  • Inactividad (sin movimientos por 3 meses): $10 USD para reactivar la tarjeta.
  • Compras internacionales: Recarga adicional del 1%.

A tener en cuenta: Reposición del platico por perdida $25 USD

4.3. Límite de recarga y uso

4.3.1 Depósitos

  1. Canales de Depósito Los depósitos a GOLDENPAY deberán realizarse únicamente a través de los canales habilitados por Golden Marketing International SAS
  2. Autorización de Cuenta de Cobro Con cada depósito, el usuario autoriza la generación automática de una cuenta de cobro asociada a la transacción.
  3. Límites de Depósito 3.1. Límite Máximo: Los depósitos por tarjeta de usuario no podrán superar el equivalente a $5.000 USD.

4.3.2 Topes de Depósito: Los depósitos en GOLDENPAY deberán ajustarse a los límites máximos y mínimos establecidos en las políticas de Golden Marketing International SAS

Tasa de Intercambio (TDI) 4.1. Al realizar un depósito, el cliente acepta la Tasa de Intercambio (TDI) vigente establecida por Golden Marketing International SAS

4.3.4 Las condiciones de la TDI estarán disponibles para consulta en:

  • Página web oficial
  • Sitio web Goldenmarketingintenational.net (Sección “Legales – Condiciones de nuestros productos”)
  • Saldo Mínimo Los depósitos mínimos especificados no constituyen una obligación de mantener un saldo mínimo en GOLDEN PAY.

Procesamiento de Depósitos 6.1. Cada depósito generará una cuenta de cobro. 6.2. El pago se realizará al usuario a través de la tarjeta proporcionada en el momento del depósito.

4.4. Pagos, transferencias y retiros

Se podrán realizar pagos, transferencias o retiros a través de los canales habilitados e informados por Golden Marketing International S.A.S. La realización de estas operaciones implicará una orden del Cliente a Golden Marketing International S.A.S. para girar o desembolsar dinero de forma automática o como Golden Marketing International S.A.S. lo establezca. El giro o desembolso se realizará con el dinero que tenga disponible el Cliente en su Golden Marketing International S.A.S Cuenta. Si el Cliente no tiene dinero suficiente depositado en su Golden Marketing International S.A.S Cuenta, la operación no se realizará.

En caso de realizarse algún giro o desembolso por error del sistema sin la existencia de dinero suficiente o por fraude, se aplicará lo acordado en la cláusula 16 del presente reglamento.

4.5. Movimientos y extractos 

Golden Marketing International S.A.S. mantendrá a disposición del Cliente a través de la app o del canal dispuesto para el efecto, la información sobre los saldos, movimientos, o tarifas de la(s) Golden Marketing International S.A.S Cuenta(s).

Golden Marketing International S.A.S. generará de forma mensual los extractos en formato electrónico que estarán disponibles a través del mecanismo que disponga Golden Marketing International S.A.S. para su consulta.  Golden Marketing International S.A.S. no enviará extractos de manera física.

Golden Marketing International S.A.S. enviará al correo electrónico registrado por el Cliente el reporte anual de costos totales, en los términos requeridos por la normativa aplicable.

4.6 Cláusula de no generación de intereses

Golden Marketing International SAS establece expresamente que los montos depositados en GOLDEN PAY no generarán ningún tipo de interés. La plataforma se configura como una herramienta de transacción segura y confiable, diseñada para facilitar operaciones financieras sin producir rendimientos adicionales por los fondos depositados.

La naturaleza de GOLDEN PAY es ser un medio de transacción eficiente, donde:

  • El dinero depositado permanece disponible para uso del usuario
  • No se contempla ninguna rentabilidad financiera por los fondos
  • La seguridad y rapidez de las transacciones son el principal valor agregado

Condiciones adicionales:

  • Cupo máximo de recarga: $5,000 USD por tarjeta
  • Movimientos, saldos y transacciones están disponibles para consulta en la plataforma Golden Pay

Golden Marketing International SAS garantiza la transparencia en el manejo de los fondos, ofreciendo una herramienta financiera confiable sin generar expectativas de rendimiento por intereses.

4.7. Vigencia

La vigencia del presente contrato que nace con la aceptación del reglamento será indefinida, sin perjuicio de los eventos de terminación previstos en el presente reglamento.

El Cliente podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento a través de la app mediante la opción “cerrar cuenta”, en donde se le informarán los mecanismos para el retiro de los fondos depositados, o a través de los mecanismos dispuestos e informados previamente por Golden Marketing International S.A.S. En todo caso, los terceros autorizados por la ley, podrán hacer uso de los canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas o reclamos, señalados en la cláusula 24 del presente reglamento para la terminación del contrato.

 Golden Marketing International S.A.S. podrá dar por terminado el contrato cuando se presente una causal objetiva y razonable o en los siguientes casos:

  • El Cliente implique o pueda implicar un riesgo de lavado de activos, de financiación del terrorismo y/o de cualquier otra conducta ilegal, a discreción de Golden Marketing International S.A.S ., y en todo caso, cuando el Cliente o sus representantes, administradores o accionistas hayan sido incluidos en listas vinculantes para Colombia, tales como la OFAC o la lista ONU, la Unión Europea o cualquier otra que llegue a ser vinculante; cuando autoridades nacionales o extranjeras les inicien a aquéllos una investigación o cuando los condenen en primera instancia por lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra conducta ilegal o; cuando se detecten operaciones o relaciones entre el Cliente con personas incluidas en tales listas, o investigadas o condenadas en primera instancia por las mismas conductas; cuando se tengan dudas sobre la procedencia de los recursos del Cliente; o cuando sobre la  Golden Marketing International S.A.S Cuenta se realicen operaciones que en circunstancias, valores y naturaleza no correspondan a la actividad económica del Cliente y que no resulten justificadas satisfactoriamente ante  Golden Marketing International S.A.S ..
  • En caso de que el Cliente no entregue o actualice la información que sea requerida por Golden Marketing International S.A.S. para el cumplimiento de sus obligaciones o cuando no sea posible verificar esta información.
  • Por incumplimiento del Cliente de este reglamento o de la normativa
  • Ocurra la muerte del Cliente o su liquidación en caso de tratarse de una persona jurídica.
  • Ocurra otra causal que según la normativa aplicable implique la cancelación.

En caso de que Golden Marketing International S.A.S. decida dar por terminado el contrato se le notificará al Cliente con quince (15) días calendario de antelación, indicando las causas objetivas y razonables de la decisión. Vencido dicho plazo, Golden Marketing International S.A.S. llevará el saldo de la cuenta al rubro contable que corresponda a nombre del Cliente; tales recursos no causarán intereses, ni actualización monetaria.

La vigencia de la tarjeta, o de cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta será limitada. En algunos casos podrán perder su vigencia de forma automática, en una fecha determinada previamente establecida por Golden Marketing International S.A.S.; por terminación de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta; o por cancelación como tal de la tarjeta, o de cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro asociado a la misma. En todo caso, procederá la cancelación de la tarjeta o de cualquier otro instrumento, de presentarse la terminación del contrato por los motivos antes expuestos.

CLÁUSULA QUINTA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE NUTRICIÓN

5.1. Calidad y Certificación

  • Todos los productos comercializados por Golden Marketing International SAS cuentan con:
    • Registro sanitario vigente expedido por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA)
    • Certificaciones de calidad que garantizan su idoneidad para consumo humano

5.2. Especificaciones de Uso 5.2.1. Información del Producto

  • Cada producto incluye:
    • Instrucciones detalladas de uso
    • Recomendaciones de consumo
    • Contraindicaciones
    • Fecha de vencimiento
    • Composición nutricional completa

5.2.2. Responsabilidad del Usuario

  • El Cliente se compromete a:
    • Lea completamente las instrucciones antes de usar el producto.
    • Seguir las recomendaciones de consumo
    • Consulta con un profesional de la salud en caso de dudas.
    • Verificar su condición de salud previa al consumo

5.3. Condiciones de Envío 5.3.1. Costos de envío

  • Será asumido íntegramente por el Cliente
  • El valor del envío se calculará según:
    • Destino
    • Peso del paquete
    • Método de envío seleccionado

5.3.2. Opciones de envío

  • Golden Marketing International SAS ofrece múltiples opciones de envío:
    • Envío estándar
    • Envío express
    • Envío prioritario

5.4. Garantía y devoluciones

  • Los productos cuentan con garantía de calidad.
  • Procedimiento de devolución en caso de:
    • Defectos de fabricación
    • Producto en mal estado
    • No cumple con las especificaciones

NOTA: La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de los productos y envíos, previa comunicación al Cliente.

CLAUSULA SEXTA: Registro y seguridad del usuario

6.1. Obligaciones de Golden Marketing International S.A.S.

Golden Marketing International S.A.S. debe cumplir con todo lo establecido en este reglamento y con la normativa aplicable, así como con las órdenes de autoridades competentes. En todo caso, Golden Marketing International S.A.S. tiene las siguientes obligaciones:

  1. Cumplir con las condiciones informadas, ofrecidas o
  2. Emplear adecuados estándares de calidad y

En la adquisición de otro producto o servicio de Golden Marketing International S.A.S.; o cuando ocurra una acreditación errónea o fraudulenta de dinero, o una disposición de dinero con ausencia de fondos. Los cobros realizados por Golden Marketing International S.A.S. por estos conceptos podrán ser consultadas por el Cliente de conformidad con lo establecido en la cláusula 13 del presente reglamento, denominada “Tasas o tarifas”.

El Cliente puede ejercer su derecho de defensa y contradicción ante los débitos efectuados de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta descritos en el inciso anterior, mediante los canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas o reclamos señalados en la cláusula 24 del presente reglamento. o a través de cualquier mecanismo que se tenga previsto en la ley.

No se requerirá autorización del Cliente para debitar, cuando Golden Marketing International S.A.S. deba cumplir con la normativa aplicable o con órdenes de autoridades competentes

  • El Cliente debe registrarse con un correo electrónico, usuario y contraseña en la plataforma.
  • Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Golden Marketing no se hace responsable por el uso indebido de las cuentas debido a negligencia del Cliente.

CLAUSULA SEPTIMA: Política de Comisiones del Programa de Referidos

7.1. Condiciones de Comisiones

  • Golden Marketing International SAS establece un programa de referidos con compensaciones económicas.
  • Las comisiones se generarán única y exclusivamente bajo los términos y condiciones específicas definidas por la empresa.

7.2. Método de Pago de Comisiones

  • El monto, porcentaje y método de cálculo de las comisiones serán determinados discrecionalmente por Golden Marketing International SAS.

7.3. Condiciones adicionales

  • La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de referidos en cualquier momento.
  • Las comisiones están sujetas a verificación de cumplimiento de requisitos establecidos por la empresa.
  • No se generarán comisiones por referencias que no cumplan los criterios específicos definidos por Golden Marketing International SAS.

CLAUSULA OCTAVA: Tratamiento de Datos Personales

8.1. Consentimiento y Autorización

  • Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente otorga autorización expresa, informada y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales.
  • La autorización comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás tratamientos de información personal.

8.2. Política de Privacidad

  • El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web oficial: Goldenmarketinginternacional.net
  • La política detalla los siguientes aspectos:
    • Finalidad del tratamiento de datos
    • Derechos del titular de la información
    • Mecanismos de protección de datos
    • Procedimientos de consulta y reclamación

8.3. Derechos del Titular El Cliente tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación de datos

8.4. Principios de Protección de Datos Golden Marketing International SAS se compromete a:

  • Respetar la privacidad del Cliente
  • Garantizar la confidencialidad de la información
  • Implementar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
  • Cumplir la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012)

8.5. Contacto para Consultas Para dudas, consultas o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el Cliente podrá contactar en los canales del numeral la cláusula número 13. 

CLAUSULA NOVENA: Inactividad y cancelación:

9.1. Bloqueos, suspensiones o limitaciones

Golden Marketing International S.A.S. podrá bloquear, suspender o limitar los pagos, transferencias o retiros que el Cliente intente realizar, cuando:

  • La información o soportes que el Cliente haya proporcionado a Golden Marketing International S.A.S. no sean completos, transparentes, comprensibles, precisos, veraces, oportunos, verificables y/o
  • Golden Marketing International S.A.S. encuentre riesgo de fraude, robo, hurto, de lavado de activos, de financiación del terrorismo o de otros
  • El saldo del Cliente tenga acreditaciones erróneas o fraudulentas de
  • El Cliente realice o permita que terceros realicen depósitos indebida o
  • El Cliente reciba dinero y no pueda justificar su procedencia
  • Existan otras razones objetivas, de seguridad o comerciales, a discreción de Golden Marketing International S.A.S.
  • Golden Marketing International S.A.S. reciba una orden de embargo, y/o de congelamiento de fondos por parte de autoridad
  • El Cliente decida
  • Ocurra otra causal que según la normativa aplicable implique la suspensión o limitación.
  • Una tarjeta sin movimientos durante tres meses será desactivada. Para reactivarla, se cobrará un costo de $15 USD.
  • El Cliente podrá cancelar su cuenta y servicios en cualquier momento a través de los canales habilitados.

El Cliente puede ejercer su derecho de defensa y contradicción ante los bloqueos, suspensiones o limitaciones descritos en la presente cláusula que sean efectuadas por Golden Marketing International S.A.S. por motivos de seguridad, mediante los canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas o reclamos

9.2. Notificaciones de cancelaciones, bloqueos, suspensiones o limitaciones

En caso de que el Cliente decida bloquear o desbloquear la  Golden Marketing International S.A.S Cuenta, bloquear, congelar o cancelar la tarjeta o cualquier instrumento de pago, transferencia o retiro asociado a la misma, o suspender o limitar los pagos, transferencias o retiros de éstos, por cualquier causa, incluso cuando se trate de sospechas de fraude, deberá solicitarlo a través de la app, de la línea de autogestión, de una llamada outbound de los canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas o reclamos señalados en la cláusula 24 del presente reglamento o mediante cualquier otro canal autorizado y que sean informado por  Golden Marketing International S.A.S . al Cliente.

Cuando Golden Marketing International S.A.S. decida bloquear la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, bloquear, congelar o cancelar la tarjeta, o cualquier instrumento de pago, transferencia o retiro asociado, o suspender o limitar los pagos, transferencias o retiros que el Cliente intente realizar, de acuerdo con lo establecido en el presente reglamento, Golden Marketing International S.A.S. informará de ello tan pronto Golden Marketing International S.A.S. realice esta acción, a través de: Correo electrónico, a la última dirección registrada; mensaje de texto, al último número registrado; mensaje pus del dispositivo móvil; o llamada, al último número registrado.

En todo caso, Golden Marketing International S.A.S. informará al Cliente por el medio que considere más apropiado: (i) de la materialización de la cancelación, bloqueo, suspensión o limitación a las que se refiere esta sección; (ii) los mecanismos para realizar el retiro total del saldo de dinero en la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, a corte de la fecha de cancelación.

A partir de la notificación de la cancelación de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta no se generarán más intereses a favor del Cliente.

CLAUSULA DECIMA: Limitaciones y responsabilidades

10.1 Derechos del Cliente

El Cliente tendrá los derechos establecidos en este reglamento, en la ley, en la regulación y en cualquier otra norma aplicable; y especialmente los establecidos en la Ley 1328 de 2009 y en las normas que la modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan. En todo caso, el Cliente tendrá los siguientes derechos:

  1. Recibir de los servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con lo establecido en el presente contrato y en la normativa
  2. Tener a su disposición publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta y los servicios relacionados con las
  3. Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de Golden Marketing International S.A.S.
  4. Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante Golden Marketing International S.A.S., el Defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y las demás autoridades
  5. Golden Marketing no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus plataformas.
  6. No se hace responsable por reclamaciones relacionadas con la calidad de productos o servicios adquiridos con la tarjeta.

10.2 Obligaciones del Cliente

El Cliente tendrá las obligaciones establecidas en este reglamento y en la normativa aplicable. En todo caso, el Cliente tiene las siguientes obligaciones:

  1. Suministrar la información necesaria para la apertura de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, requerida a través de la app o de los canales informados por Golden Marketing International S.A.S., y suministrar los documentos requeridos para su identificación.
  2. Evitar que cualquier persona conozca los códigos o claves que Golden Marketing International S.A.S. envíe al Cliente, para el proceso de autenticación o de utilización de los productos o
  1. Asignar claves secretas y/o usar los otros mecanismos de autenticación que permita Golden Marketing International S.A.S., para garantizar el ingreso y uso personal exclusivo de la aplicación Golden Marketing International S.A.S., del dispositivo móvil, de la tarjeta, o de cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, de conformidad con las recomendaciones de seguridad de Golden Marketing International S.A.S.
  2. Evitar que terceros usen o tengan acceso a la app, al dispositivo móvil, a la tarjeta, a cualquier otro medio, instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, o al correo electrónico registrado por el Cliente, o a la clave
  3. Por razones de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, no realizar pagos, transferencias o retiros por cuenta ajena, y evitar que terceros usen o tengan acceso al dispositivo móvil, a la tarjeta, a cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta.
  4. Cambiar la clave periódicamente, y también cuando Golden Marketing International S.A.S. lo solicite, observando las mismas reglas de asignación
  5. Avisar inmediatamente a Golden Marketing International S.A.S. en caso de pérdida, robo, o hurto del dispositivo móvil, de la tarjeta, de cualquier otro medio, instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta; así como en caso de ingresos no autorizados o de pérdida, robo o hurto del control del correo electrónico registrado, y solicitar el bloqueo respectivo o la suspensión del envío de comunicaciones a dicho correo electrónico
  6. Acceder a la aplicación Golden Marketing International S.A.S. a través de dispositivos móviles seguros y de
  7. Utilizar los canales dispuestos por Golden Marketing International S.A.S., con el cumplimiento de las recomendaciones de seguridad dadas por Golden Marketing International S.A.S.
  8. Suministrar información completa, transparente, comprensible, precisa, veraz, oportuna, verificable, y
  9. Suministrar la información y soportes que sean requeridos por Golden Marketing International S.A.S., incluso para validar el origen o justificación de las
  10. Suministrar, actualizar o confirmar la información y los soportes aplicables, cuando lo solicite Golden Marketing International S.A.S., cuando tal información o soportes tengan algún cambio, o por lo menos una (1) vez al año.
  11. Cumplir el reglamento de la tarjeta, o de cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, dado a conocer a través de la app o de Goldenmarketingintenational.net (sección “Legales- Condiciones de nuestros productos”).
  12. Cumplir las otras medidas de seguridad que informe Golden Marketing International S.A.S.
  13. Preguntar directamente a Golden Marketing International S.A.S. cualquier duda sobre el manejo seguro, y en general sobre el funcionamiento de la Golden Marketing International S.A.S cuenta, de la tarjeta o de cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro asociado a la

10.3 Autorización para debitar

El Cliente autoriza a Golden Marketing International S.A.S. para debitar de GOLDENPAY los valores que por cualquier concepto le deba por el mantenimiento y/o uso de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta; por cualquier instrumento de pago, transferencia o retiro asociado a la misma; cuando haya sido así pactado en la adquisición de otro producto o servicio de Golden Marketing International S.A.S.; o cuando ocurra una acreditación errónea o fraudulenta de dinero, o una disposición de dinero con ausencia de fondos. Los cobros realizados por Golden Marketing International S.A.S. por estos conceptos podrán ser consultadas por el Cliente.

El Cliente puede ejercer su derecho de defensa y contradicción ante los débitos efectuados de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta descritos en el inciso anterior, mediante los canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas o reclamos señalados en la cláusula 24 del presente reglamento. o a través de cualquier mecanismo que se tenga previsto en la ley.

No se requerirá autorización del Cliente para debitar, cuando Golden Marketing International S.A.S. deba cumplir con la normativa aplicable o con órdenes de autoridades competentes.

 

CLAUSULA DECIMO PRIMERA: Modificaciones a los términos y condiciones

Golden Marketing International S.A.S. no podrá modificar ningún término de este reglamento para aumentar las tarifas o disminuir las tasas y los conceptos que cobra, ni para exigir deberes adicionales, a menos que se informe al Cliente de tales modificaciones, con cuarenta y cinco (45) días calendario de anticipación a su aplicación. Estas propuestas podrán ser informadas a través de la app, Goldenmarketingintenational.net  (sección  “Legales-  Condiciones de nuestros productos”), extractos, correo electrónico o por los otros medios que exijan las autoridades competentes. Si pasados cuarenta y cinco (45) días calendario de informada la modificación sobre dicho reglamento, el Cliente no manifiesta su intención de cancelación de su Golden Marketing International S.A.S Cuenta mediante solicitud a Golden Marketing International S.A.S. o utiliza la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, se entiende que aceptó dichas modificaciones introducidas.

 Golden Marketing International S.A.S. podrá modificar los términos de este reglamento para aumentar las tasas o disminuir las tarifas y los conceptos que cobra, para exigir menos deberes, otorgar más derechos, o para modificar condiciones de la operación que no impliquen deberes adicionales. En este caso, Golden Marketing International S.A.S. informará al Cliente a partir de cuándo empieza a aplicar la modificación, con cinco (5) días calendario de anticipación a su aplicación. Estas futuras modificaciones también serán informadas a través de la app, Goldenmarketingintenational.net (sección “Legales-  Condiciones  de  nuestros  productos”),  extractos,  correo  electrónico  o  por  los  otros medios que exijan las autoridades competentes. Si pasados cinco (5) días calendario de informada la modificación sobre dicho reglamento, el Cliente no manifiesta su intención de cancelación de su Golden Marketing International S.A.S Cuenta mediante solicitud a Golden Marketing International S.A.S. o utiliza la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, se entiende que aceptó dichas modificaciones introducidas.

En el evento en que el cliente no estuviere de acuerdo con la modificación propuesta, deberá, dentro del término de los cuarenta y cinco (45) días calendario a que se refiere la presente cláusula, comunicárselo de manera oportuna a Golden Marketing International S.A.S., teniendo la opción de rescindir el contrato sin que haya lugar a penalidad o cargo alguno. En todo caso, esta decisión no exime al cliente del pago de los saldos por pagar a favor de Golden Marketing International S.A.S. en las condiciones inicialmente pactadas.

CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: Declaraciones

Por medio del presente reglamento, el Cliente declara y acepta expresamente que:

  1. Tiene capacidad legal para aceptar este reglamento.
  2. Algunos destinatarios de pagos o transferencias, o intermediarios de retiros pueden decidir no aceptar la tarjeta o cualquier otro instrumento de pago, transferencia o retiro de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta.
  3. Golden Marketing International S.A.S. no tramitará ni intervendrá con las reclamaciones que tenga el Cliente por la calidad, cantidad u otras características de las compras realizadas a través de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta.
  4. Conoce que existen acuerdos de intercambio de información entre Colombia y otros países, si tiene la calidad de S. Persona, o la calidad de persona residente fiscal o similar en otro país que no sea Colombia, bajo los términos de la Ley FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) de los Estados Unidos de Norteamérica y del estándar CRS (Common Reporting Standard) de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos), o de otras normas extranjeras. Como consecuencia, acepta que Golden Marketing International S.A.S. podrá reportar a las autoridades competentes la información financiera y transaccional del Cliente.
  5. Golden Marketing International S.A.S. o las entidades con las que Golden Marketing International S.A.S. opere tienen horarios contables, en consecuencia:
    1. La fecha en la que efectivamente se realiza un pago o transferencia puede ser una diferente a la del momento en que el Cliente lo ordenó.
    2. La fecha en la que se puede realizar un retiro total del dinero en un único pago puede ser diferente a la del momento en que se ordenó el
  6. Golden Marketing International S.A.S. puede descontar de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta:
    1. Todo pago, transferencia o retiro que se ordene por el
    2. Toda tasa y tarifa cobrada por terceros en todo pago, transferencia o retiro que se ordene por el
    3. Todo tributo, contribución, gravamen, tasa o impuesto que Golden Marketing International S.A.S. deba
    4. Toda orden de embargo, de retención, de afectación o de disposición de fondos, por parte de autoridad
    5. Las tasas, tarifas o comisiones cobradas por Golden Marketing International S.A.S.
    6. Cualquier otro concepto que aplique de acuerdo con el presente reglamento o debido a la normativa
  7. Serán inembargables los depósitos en cuenta de ahorro hasta por los montos señalados en las disposiciones legales
  8. La Golden Marketing International S.A.S Cuenta podrá estar exenta del gravamen a los movimientos financieros de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable. Para efectos de realizar la marcación de la Golden Marketing International S.A.S Cuenta como cuenta exenta, se deberá realizar el trámite previsto en la app o el canal dispuesto para el efecto, no contar con otra cuenta de ahorro exenta con otras entidades del sector financiero y cumplir con los requisitos establecidos en la normativa La cancelación de la marcación como cuenta exenta deberá realizarse a través de la app o del canal dispuesto para el efecto por Golden Marketing International S.A.S.
  9. Se considerará como cuenta inactiva, la cuenta que no registre movimientos durante el termino de seis (6) meses consecutivos, contados a partir de la fecha de la última transacción. Golden Marketing International S.A.S. podrá restringir para las cuentas inactivas, en los términos del presente reglamento, la realización de operaciones débito y realizar los traslados o transferencias que sean requeridos de acuerdo con la normativa Para la habilitación nuevamente de una cuenta inactiva, el Cliente podrá comunicarse mediante los canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas o reclamos señalados en la cláusula 24 del presente reglamento, en tal caso Golden Marketing International S.A.S. podrá requerir información adicional por parte del Cliente.
  10. Golden Marketing International S.A.S. podrá determinar cuáles productos y/o servicios ofrecerá gratuitamente (cumpliendo la normativa aplicable), y cambiar unos por otros, en caso de que Golden Marketing International S.A.S. tome la decisión de cobrar cuota de manejo por la Golden Marketing International S.A.S Cuenta.
  11. Golden Marketing International S.A.S. emite y envía a la dirección informada por el Cliente la primera tarjeta débito física asociada a la Golden Marketing International S.A.S Cuenta, en caso de resultar
  12. Acepta el reglamento de tarjeta débito de Golden Marketing International S.A.S. disponible en Goldenmarketingintenational.net (sección “Legales- Condiciones de nuestros productos”).
  13. En caso de muerte del Cliente, persona natural, Golden Marketing International S.A.S. tendrá en cuenta los límites y condiciones fijados en la ley para efectos de ser entregados directamente a sus herederos sin juicio de sucesión, previa presentación de los documentos que los acrediten como tal y demás documentos requeridos por Golden Marketing International S.A.S. En los casos en que los dineros depositados excedan los límites fijados en la ley o se reflejen inconsistencias en la documentación, información y declaraciones para su reclamación, Golden Marketing International S.A.S. se abstendrá de entregar dicho valor, hasta tanto no culmine el juicio de sucesión

12.1 Consulta de Aviso de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales de Golden Marketing International S.A.S.

El Cliente puede consultar el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Golden Marketing International S.A.S. en Goldenmarketingintenational.net (sección “Legales – Asuntos corporativos”).

12.2 Reclamaciones contra pagos, transferencias o retiros no realizados por el Cliente

Cuando el Cliente afirme bajo gravedad de juramento, no haber iniciado un pago, transferencia o retiro, podrá solicitar a Golden Marketing International S.A.S. la reversión respectiva, bajo el procedimiento definido por Golden Marketing International S.A.S., bajo la normativa aplicable; y en todo caso, a través de la app o del mecanismo que disponga Golden Marketing International S.A.S. para el efecto.

12.3 Peticiones, quejas o reclamos y demás comunicaciones con Golden Marketing International S.A.S.

El Cliente podrá presentar peticiones, quejas o reclamos directamente en los medios habilitados por Golden Marketing International S.A.S., los cuales corresponden a:

  • Opción Ayuda. Cuando se trate de persona natural.
  • Llamadas
  • Correo electrónico info@goldenmarketinginternational.com el cual está habilitado como correo de salida y se utiliza para permitir envío de adjuntos sobre la atención de las solicitudes de nuestros clientes y como medio de respuesta para los no
  • Formulario publicado en la página web de Goldenmarketingintenational.net  (sección “Ayuda-Preguntas frecuentes”), el cual estará asociado a algunas preguntas frecuentes.
  • Cualquier otro medio adicional habilitado por Golden Marketing International S.A.S. y que sea informado al Cliente mediante el app o en la página web de Goldenmarketingintenational.net  (sección “Legales-
  • Condiciones de nuestros productos”).
  • Asimismo, podrá contactar al defensor del consumidor financiero de Golden Marketing International S.A.S., mediante los datos de contacto informados en la página web de Goldenmarketingintenational.net  (sección “Legales- Condiciones de nuestros productos”).

CLAUSULA DECIMO TERCERA: El Cliente puede presentar consultas o quejas a través de:

  • Correo electrónico: ayuda@goldenmarketing.co
  • Plataforma: Sección “Ayuda” en Golden Community .

Superintendencia Financiera : www.superfinanciera.gov.co